Soporte
Estamos Aquí para Ayudarte
Nuestro equipo de especialistas está disponible para garantizar que obtengas el máximo provecho de DigiTest.
Servicios de Soporte
Soporte Integral para tu Éxito
Ofrecemos múltiples canales de soporte para asegurar que tu experiencia con DigiTest sea óptima
Soporte Técnico 24/7
Asistencia técnica disponible todos los días del año para resolver cualquier inconveniente.
Capacitación Personalizada
Programas de entrenamiento adaptados a las necesidades específicas de tu establecimiento.
Documentación Completa
Manuales detallados, guías paso a paso y videos tutoriales para todos los niveles.
Actualizaciones Automáticas
Mejoras continuas del sistema sin interrupciones en tu operación diaria.
Respaldo de Datos
Protección y respaldo automático de toda tu información crítica.
Consultoría Pedagógica
Asesoría especializada para optimizar el uso educativo de los análisis.
Centro de Documentación
Accede a todos los recursos necesarios para dominar DigiTest
Recursos de Aprendizaje
Nuestra documentación está diseñada para usuarios de todos los niveles técnicos, desde principiantes hasta administradores avanzados.Manual de Usuario
Guía completa con instrucciones detalladas para todas las funcionalidades.
Guías de Configuración
Documentos paso a paso para la configuración inicial y personalización.
Videos Tutoriales
Biblioteca de videos explicativos para aprendizaje visual.
Preguntas Frecuentes
Respuestas a las consultas más comunes de nuestros usuarios.
Capacitación
Modalidades de Capacitación
Elige la modalidad que mejor se adapte a las necesidades de tu equipo
Entrenamiento en sitio con nuestros expertos para tu equipo completo.
Sesiones online interactivas adaptadas a tu horario y disponibilidad.
Plataforma de e-learning con contenidos estructurados y evaluaciones.
Talleres temáticos sobre funcionalidades avanzadas y mejores prácticas.
Entrenamiento en nuevas funcionalidades y actualizaciones del sistema.
Programa de certificación oficial para administradores de DigiTest.
Programa de Capacitación Estructurado
Nivel Básico - Usuarios Finales
Operación básica del sistema, corrección de pruebas y generación de reportes simples.
Nivel Intermedio - Coordinadores
Configuración de evaluaciones, análisis de resultados y gestión de usuarios.
Nivel Avanzado - Administradores
Configuración completa del sistema, personalización avanzada y gestión de datos.
Especialización Pedagógica
Interpretación de análisis educacionales y aplicación pedagógica de resultados.
FAQs Soporte
Preguntas Frecuentes de Soporte
Encuentra respuestas rápidas a las consultas más comunes sobre soporte y capacitación
¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
Puedes contactarnos por teléfono (+56 9 8765 4321), email ([email protected]), o través del chat en vivo disponible 24/7 en nuestra plataforma.
¿Cuánto tiempo dura la capacitación inicial?
La capacitación inicial típicamente toma entre 4-8 horas dependiendo del número de usuarios y el nivel de personalización requerido.
¿Las actualizaciones tienen costo adicional?
No, todas las actualizaciones del sistema están incluidas en tu licencia. Recibirás automáticamente todas las mejoras y nuevas funcionalidades.
¿Qué pasa si tengo problemas técnicos durante una evaluación?
Nuestro soporte de emergencia está disponible 24/7. Tenemos protocolos específicos para resolver problemas críticos en tiempo real.
¿Puedo solicitar capacitación adicional después de la implementación?
Sí, ofrecemos capacitaciones adicionales, workshops especializados y sesiones de actualización según tus necesidades.
¿Cómo funciona el respaldo de mis datos?
Realizamos respaldos automáticos diarios de toda tu información. Además, puedes solicitar respaldos manuales cuando lo necesites.
¿Necesitas ayuda con DigiTest?
Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte.¡No dudes en contactarnos!